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Herzlich willkommen in unserer FAQ-Sektion!

 

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Schmuckdesignkreationen. Tauchen Sie ein in die Welt unserer einzigartigen Schmuckstücke und erfahren Sie mehr über unsere Materialien, Pflegehinweise und Bestellabwicklung.

 

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen ein besseres Verständnis für unsere handgefertigten Schätze zu vermitteln.

  • Sind alle Artikel wirklich 100% naturgetreu?
    So weit machbar, ja! Bei unseren Herzstücken, wird der Einsatz von Naturmaterialen absolut priorisiert - dennoch ist es nicht immer möglich 100% Naturmaterialen einzusetzen, damit auch die Freude an Ihren Schmuckstücken lange gewährleistet ist. Wir legen jedoch großes Augenmerk darauf, dass dort, wo die Anwendung nicht möglich ist, nur Produkte verwendet werden, die äußerst nachhaltig sind. Damit Sie an Ihrem Woodstone-Produkt so lange Freude haben wie möglich.
  • Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
    Die Rechnung erhalten Sie via E-Mail direkt nach Ihrer Bestellung zugesandt. Erhalten Sie kein E-Mail können Sie jederzeit Ihre Rechnung über das Kontaktformular bei uns anfordern.
  • Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
    Wir legen großen Wert darauf, Ihr Paket so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen zu bringen. Die durchschnittliche Versanddauer beträgt in der Regel zwischen 3 und 10 Tagen, abhängig von Ihrem Standort und den aktuellen Versandbedingungen. Um Ihnen diesen Service bieten zu können, erheben wir eine Versandgebühr von 6,50€. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ist
  • Wie hoch sind die Rücksendekosten und wer trägt diese?
    Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu bezahlen. Da die Rücksendekosten von Land zu Land variieren, bitten wir Sie bei Ihrer Poststelle die Kosten zu erfragen.
  • Sind die Produkte 100% wasserfest?
    Jedes Produkt ist unterschiedlich Wasserfest. Die Holzkette oder Epoxidharzohrringe kann man ohne bedenken auch im Wasser tragen jedoch die gesamten Lederartikel sollten keinen Kontakt zu Wasser haben, verdunstet das Wasser aus dem Leder entzieht es die ganzen Öle und das Naturproduck wird trocken schuppig und brüchig. Daher ist es gerade beim Leder sehr wichtig das man sie beim Baden, Duschen und weiter Unterwasseraktionen ablegt.
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
    Wir akzeptieren sämtliche gängige Kreditkartenzahlungen, Sofortüberweisung über Klarna, Apple Pay und selbstverständlich auch PayPal. Wenn Sie detaillierte Fragen zu einer Zahlungsmethode haben, sind wir gerne über das Kontaktformular für Sie da.
  • Wie kann ich meinen Schmuck am besten lagern, wenn ich ihn nicht trage?
    Wir empfehlen den Schmuck ohne direkte Sonneneinstrahlung und Wasser/-Umwelteinflüssen zu lagern, damit Sie möglichst lange Freude an Ihrem Herzstück haben.
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